در قوانین بسیاری از فروشگاه‌ها و فروشگاه‌های آنلاین، مشتریانی که تمایل به بازگشت کالا یا انصراف از خرید خود را دارند، امکان بازگشت کالا و استرداد وجه را دارند، اما در برخی موارد، در صورت استرداد کالا، مبلغ کل یا حتی بخشی از آن به عنوان هزینه کسر می‌شود. این هزینه که برای پوشاندن هزینه‌های اضافی که به دلیل عملیات بازگشت انجام می‌شود، استفاده می‌شود، معمولاً حداقل سه درصد از مبلغ نهایی عودت شده است.
اما در برخی فروشگاه‌ها، قوانین مربوط به بازگشت کالا و کسر هزینه‌ها ممکن است متفاوت باشند. به عنوان مثال، برخی فروشگاه‌ها می‌توانند حتی تا 40 درصد از مبلغ کل عودتی را کسر کنند. این کسر به نوعی اشاره به هزینه‌های مالیات هزینه های درگاه سایت و موارد دیگری است که در هنگام بازگشت کالا به دست می‌آید.
در مجموعه ما درصد کسر از مبلغ بین ۱۰ الی ۳۵ درصد است.
به هر حال، قبل از انجام هرگونه خرید آنلاین و یا فیزیکی، بهتر است که قوانین بازگشت و کسر هزینه‌ها را دقیقاً مطالعه کرده و شرایط مربوطه را بررسی نمایید. این کار به شما کمک می‌کند تا در صورت نیاز، بازگشت کالا به صورت لغوی و بدون هزینه‌های اضافی انجام شود.