قوانین و مقررات
ایران جم کده یک فروشگاه آنلاین برای خرید جم، سکه، سی‌پی و سایر واحدهای پولی بازی‌های آنلاین است. این فروشگاه برای ارائه خدمات بهتر به کاربران، مجموعه‌ای از قوانین و مقررات دارد که تمامی خریداران باید قبل از ثبت سفارش با آن‌ها آشنا شوند. در ادامه، جزئیات بیشتری درباره این قوانین ارائه می‌شود.
۱. ثبت سفارش و پردازش آن
۱.۱. نحوه ثبت سفارش
کاربر باید بازی مورد نظر، مقدار جم یا آیتم دلخواه و اطلاعات حساب کاربری خود را به‌دقت وارد کند.
در برخی موارد، ممکن است برای وارد شدن به حساب کاربری و تکمیل خرید، اطلاعات بیشتری موردنیاز باشد که کاربر موظف به ارائه آن‌هاست.
سفارش‌هایی که اطلاعات ناقص یا اشتباه داشته باشند، به‌طور خودکار لغو یا با تأخیر پردازش خواهند شد.
۱.۲. زمان انجام سفارش
تحویل فوری: برخی محصولات مانند جم فری فایر و سی‌پی کالاف دیوتی موبایل، معمولاً در کمتر از ۵ دقیقه تا ۱ ساعت پردازش و تحویل داده می‌شوند.
سفارش‌های خاص: برخی از بسته‌ها که نیاز به تأمین از منابع خارجی دارند، ممکن است از ۱۲ تا ۷۲ ساعت زمان ببرند.
در شرایطی که شرکت سازنده بازی محدودیت‌های امنیتی اعمال کند، تحویل ممکن است تا چند روز کاری طول بکشد.
۲. پشتیبانی و ارتباط با مشتری
۲.۱. روش‌های پشتیبانی
پشتیبانی از طریق چت آنلاین و تماس تلفنی انجام می‌شود.
در مواقع شلوغی یا ساعات غیر اداری، پاسخگویی ممکن است با تاخیر همراه باشد، اما تیم پشتیبانی تلاش می‌کند تا سریع‌ترین پاسخ ممکن را ارائه دهد.
۲.۲. محدودیت‌های پشتیبانی
پشتیبانی فقط برای مشکلات مربوط به خرید از سایت ارائه می‌شود و مشکلات داخلی بازی‌ها یا خطاهای ناشی از تغییرات شرکت سازنده، در حوزه پشتیبانی ایران جم کده نیست.
کاربران موظف‌اند در ارتباط با پشتیبانی ادب و احترام را رعایت کنند. در صورت ارسال پیام‌های توهین‌آمیز، حساب کاربری ممکن است مسدود شود.
۳. احراز هویت و امنیت خرید
۳.۱. چرا احراز هویت الزامی است؟
برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی و فیشینگ، کاربرانی که مجموع خریدهایشان بیش از 2 میلیون تومان باشد، ملزم به انجام احراز هویت هستند.
این فرآیند به افزایش امنیت کاربران کمک کرده و از خریدهای غیرمجاز جلوگیری می‌کند.
۳.۲. مدارک لازم برای احراز هویت
عکس کارت ملی یا شناسنامه
تصویر کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده است
شماره تماس تأییدشده و مرتبط با حساب کاربری
اطلاعات کاربران محرمانه باقی می‌ماند و صرفاً جهت تأیید مالکیت پرداخت استفاده می‌شود.
۳.۳ در صورتی که مجموع مبلغ سفارش‌های یک کاربر از ۲ میلیون تومان بیشتر باشد، انجام احراز هویت الزامی است.
چنانچه فردی غیر از صاحب اصلی کارت بانکی (مانند فرزندان، بستگان یا سایر اشخاص) به اطلاعات کارت بانکی، کارت ملی یا شناسنامه، تلفن همراه و رمز دوم شما دسترسی داشته باشد و از این اطلاعات برای ثبت سفارش استفاده کند، ایران جم کده فرض را بر این می‌گذارد که خرید توسط صاحب اصلی انجام شده است.
بنابراین در چنین شرایطی، هیچ مسئولیتی در قبال لغو سفارش یا بازگشت وجه متوجه ایران جم کده نخواهد بود. مسئولیت حفظ و مدیریت اطلاعات بانکی و هویتی، بر عهده مشتری است.
۴. شرایط پرداخت و بازگشت وجه
۴.۱. روش‌های پرداخت
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
ایران جم کده هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات بانکی، قطعی اینترنت، یا اختلال در درگاه‌های پرداخت ندارد.
۴.۲. قوانین استرداد وجه
اگر کاربر پس از پرداخت، تصمیم به لغو سفارش بگیرد، ۰٪ تا۳۰٪ مبلغ به‌عنوان کارمزد بانکی، پیامک، پردازش تراکنش و… کسر خواهد شد.
در صورت لغو سفارش از سمت ایران جم کده (مشکل در تأمین کالا)، کل مبلغ بدون هیچ کسر بازگردانده خواهد شد.
زمان بازگشت وجه بین ۱ تا ۲ روز کاری خواهد بود.
۵. مسئولیت‌های کاربر در خرید از سایت
۵.۱. وارد کردن اطلاعات صحیح
کاربران باید هنگام ثبت سفارش، نام اکانت، ID بازی، شماره تماس و اطلاعات دیگر را دقیق وارد کنند.
در صورت ورود اطلاعات اشتباه، سفارش انجام نمی‌شود و تأخیر یا لغو آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۵.۲. تغییر رمز پس از خرید
پس از انجام خرید، توصیه می‌شود که کاربر رمز عبور حساب بازی خود را تغییر دهد.
ایران جم کده به اطلاعات حساب کاربران دسترسی ندارد، اما تغییر رمز باعث افزایش امنیت حساب کاربری خواهد شد.
۵.۳. عواقب سوءاستفاده از خدمات
هرگونه خرید مشکوک، استفاده از کارت‌های بانکی غیرمجاز، یا هر نوع فعالیت غیرقانونی، باعث مسدود شدن حساب کاربری و اطلاع‌رسانی به مراجع قانونی خواهد شد.
در صورت استفاده از سرویس‌های ایران جم کده برای دور زدن محدودیت‌های بازی یا نقض قوانین بازی‌ها، مسئولیت آن به‌طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود.
۶. قوانین مربوط به خرید محصولات زمان‌بر
۶.۱. سفارش‌هایی که از منابع خارجی تأمین می‌شوند
برخی از بسته‌های جم، سی‌پی و سایر محصولات نیازمند خرید از منابع خارجی هستند.
این نوع خریدها ممکن است از ۱۲ ساعت تا چند روز کاری زمان ببرد.
اگر تأمین محصول به دلایلی مانند تحریم‌ها، اختلال در سیستم‌های بین‌المللی پرداخت، یا محدودیت‌های ناشر بازی متوقف شود، کاربر حق دریافت بازگشت وجه دارد.
۶.۲. ریسک‌های خرید ارزان‌تر از قیمت رسمی
برخی از بسته‌ها ممکن است با قیمتی کمتر از قیمت رسمی ناشر بازی ارائه شوند. این موارد شامل خرید از مناطق خاص یا استفاده از روش‌های خاص برای کاهش قیمت هستند.
در صورتی که شرکت سازنده بازی تشخیص دهد که خرید از طریق روش‌های غیررسمی انجام شده، ممکن است:
حساب کاربری مسدود شود.
موجودی اضافه‌شده حذف شود.
ایران جم کده هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلاتی که توسط ناشر بازی به‌وجود آید، ندارد.
۷. تغییر قوانین و مقررات
ایران جم کده این حق را دارد که در هر زمان قوانین سایت را تغییر دهد.
تغییرات جدید در قوانین، در همین صفحه منتشر خواهد شد و کاربران موظف به مطالعه و رعایت آن‌ها هستند.
خرید از سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین و شرایط فوق است.
جمع‌بندی
ایران جم کده یک فروشگاه معتبر برای خرید جم و آیتم‌های بازی است، اما کاربران موظف‌اند اطلاعات خود را صحیح وارد کنند و از قوانین پیروی کنند.
در صورت خرید بسته‌های ارزان‌تر از قیمت رسمی، کاربر مسئولیت ریسک‌های احتمالی را به عهده دارد.
خرید از سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین است و ایران جم کده در قبال ناآگاهی کاربران از این قوانین مسئولیتی ندارد.